Försäljningsvillkor

Bokning
När du gör en bokning via vår hemsida vill vi att du lämnar en garanti i form av ett kreditkort.   Förnamn och efternamn på bokningen ska stämma överens med gästens ID-handling och kreditkort. Detta ska visas upp vid incheckning. Du hittar avboknings- och betalningsvillkoren för det aktuella erbjudandet vid bokning. Det framgår även i bekräftelsen som du får via mejl i etterhand.

Online
Cancellering kan göras via vår hemsida. Om du försöker avboka senare än villkoren tillåter kommer du att informeras om detta. Det angivna kreditkortsnumret kommer att debiteras enligt avbokningsvillkoren för det aktuella erbjudandet.

Vi skickar en bekräftelse på avbokningen till den angivna e-postadressen. Bekräftelsen är ditt kvitto på att rummet har avbokats.

Direkt till hotellet
Du kan även välja att avboka en reservation via telefon eller mejl direkt till hotellet. Vi utgår alltid från de avtalade priserna, som baseras på uppgifterna du angav under bokningen, såvida inga förändringar har skett sedan dess.

Ändringar i bokningen
Om ankomst- eller avresedag, antal personer eller liknande ändras förbehåller sig hotellet rätten att ändra de avtalade priserna. Rummet står till ditt förfogande från kl. 15:00 på ankomstdagen fram till kl. 12:00 på avresedagen. Om avresetiden överskrids förbehåller sig hotellet rätten att debitera dig rumspriset enligt gällande listpris. Hotellet tar gärna emot önskemål om vilka faciliteter rummet ska erbjuda, men de kan inte bekräftas förrän vid incheckningen.

Om incheckning inte görs på ankomstdatum har du inte längre rätt att utnyttja rummet de resterande nätter du har bokat. Om du vill använda dig av reservationen efter ursprungligt ankomstdatum tar du själv ansvar för att kontakta hotellet senast det datum då du planerat incheckningen från början. Detta skall ske skriftligt (via e-post) och gäller alla reservationstyper.

Alla priser är totalpriser inklusive moms, service och miljötillägg.

Obs! Vissa erbjudanden kan inte avbeställas eller ändras när bokningen har bekräftats.

Villkor för ändring av Dagens lägsta pris
Endast bokningar gjorda på en webbplats som tillhör Arp-Hansen Hotel Group kan ändras, och bokningen kan inte flyttas till ett annat hotell. Förflyttning till annat hotell anses som en avbokning som kräver en ny reservation. Ändringsavgift gäller per reservation. Ändring kan endast göras genom att kontakta hotellet direkt eller via Arp-Hansen Hotel Groups gemensamma bokning på telefon +45 8030 3045 eller via e-post till book@arp-hansen.dkbook@arp-hansen.dk.     Vi reserverar oss för eventuella prisökningar som kan påverka ändringen. Ändringen måste görs före kl. 12:00 på ankomstdagen, i annat fall hanteras ändringen som en avbokning och en ny bokning.

Grupper
Priserna på hemsidan avser individuella bokningar. Bokning av 10 rum eller mer för samma tidsperiod uppfattas som en gruppbokning av hotellet. Det innebär att priserna och de allmänna villkoren för bl.a. avbeställning och betalning ändras. Hotellet kommer att skicka ett gruppavtal som kunden måste skriva under innan bokningarna bekräftas.

Gäster under 18 år.
Barn under 18 år måste ha sällskap av en vuxen. Om en förälder/målsman vill boka ett rum till en gäst under 18 år som ska bo på hotellet utan myndig måsman kan en "Fullmakt för gäster under 18 år" rekvireras genom att kontakta hotellet. Hotellet ska ha mottagit och godkänt fullmakten innan ankomst. Hotellet förbehåller sig rätten att inte godkänna fullmakten.

Kortavgift:
Observera att det i samband med betalning med vissa kreditkort kan förekomma en kreditkortsavgift.

Möjligheter att överklaga
För oss är det viktigt att du är nöjd. Kontakta alltid hotellets reception, som kan hjälpa dig att klara upp eventuella missförstånd. Om det inte går att hitta en lösning kan du kontakta klagomålsinstansen för hotell, restaurang och turism via hrt-ankenaevn.dk eller via ec.europa.eu/odr.